近日，廣州市規劃和自然資源局花都區分局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“花都規資分局”）接到赤坭鎮錦山村三隊村民求助，該村民持有的《集體土地建設用地使用證》因保管不慎遺失，由于其子正在辦理分戶(hù)手續，急需使用該證件，而村民本人因中風(fēng)長(cháng)期臥床、行動(dòng)不便，無(wú)法親自前往辦事窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

得知這一情況后，花都規資分局立即啟動(dòng)便民服務(wù)綠色通道，安排工作人員專(zhuān)程上門(mén)，為村民提供宅基地使用權證遺失補辦業(yè)務(wù)的現場(chǎng)辦理服務(wù)。工作人員耐心細致地指導家屬準備申請材料，認真核對身份信息及土地權屬情況，并按規定程序完成了遺失聲明的簽署和補辦手續受理工作，切實(shí)解決了群眾“燃眉之急”。

此次上門(mén)服務(wù)，展現了花都基層工作人員務(wù)實(shí)、高效、貼心的工作作風(fēng)。下一步，花都規資分局將繼續優(yōu)化服務(wù)流程，提高辦事效率，積極落實(shí)各項便民舉措，真正做到“民有所呼、我有所應”，不斷提升群眾的獲得感與滿(mǎn)意度。（廣州市規劃和自然資源局花都區分局）