9月25日，第四屆移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )高質(zhì)量發(fā)展論壇于北京國家會(huì )議中心舉辦，本屆論壇上公布了工信部“信號升格”全國百城移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量專(zhuān)項評測的結果，深圳聯(lián)通、中山聯(lián)通獲得運營(yíng)商綜合獎，廣州聯(lián)通獲得高等學(xué)校場(chǎng)景網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量獎；綜合獎獲獎數量在中國聯(lián)通集團內排名第一，充分體現了廣東聯(lián)通在“網(wǎng)絡(luò )向新”、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量提升方面取得的新突破。

截至目前，廣東全省建設5G網(wǎng)絡(luò )規模已超16萬(wàn)站，2.2萬(wàn)重點(diǎn)場(chǎng)景5G覆蓋率達97%，超1.7萬(wàn)公里線(xiàn)路基本實(shí)現5G連續覆蓋，全省1.9萬(wàn)行政村及1.28億人口實(shí)現移網(wǎng)全覆蓋，以高質(zhì)量移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )為客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù)，助力粵港澳大灣區高質(zhì)量發(fā)展。

廣東聯(lián)通打造“信號升格、南粵滿(mǎn)格”精品網(wǎng)絡(luò )

“信號升格”，升的是重點(diǎn)場(chǎng)景網(wǎng)絡(luò )覆蓋及容量

廣東聯(lián)通持續推進(jìn)載波聚合連片部署，在大學(xué)城、交通樞紐、文旅、醫院、大型商超等全省超9000個(gè)口碑場(chǎng)景累計部署1.2萬(wàn)站，部署比例已超60%。

廣州大學(xué)城載波聚合連續開(kāi)通后，5G-A終端測速普遍在1Gbps以上，單扇區流量增加37%，用戶(hù)體驗大幅提升�！皠傆�5G-A網(wǎng)絡(luò )下載10GB的專(zhuān)業(yè)軟件包，竟然只用了8秒，比家里的光纖還快！”在華南理工大學(xué)的開(kāi)學(xué)報到現場(chǎng)，計算機學(xué)院新生陳同學(xué)表示。

針對交通樞紐、會(huì )展中心等“人擠人”的極端場(chǎng)景，廣東聯(lián)通以春運、演唱會(huì )等極端情況下良好用戶(hù)體驗為目標，采用頻率分層、空分復用、干擾整治關(guān)鍵技術(shù)，部署極致容量保障方案超1000站，廣州南站實(shí)施后容量提升4倍，體驗提升8倍。

“感知升格”，升的是重點(diǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)和用戶(hù)感知

在網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化的過(guò)程中，重點(diǎn)場(chǎng)景覆蓋評估面臨成本高、全面現場(chǎng)摸排測試難度大的挑戰，廣東聯(lián)通構建基于OTT平臺的新型生產(chǎn)模式，通過(guò)視頻、社交、導航APP等軟件產(chǎn)生的大量用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )使用數據進(jìn)行分析，支撐精準輸出優(yōu)化方案，摸測效率提升8倍，驗收效率提升36倍，實(shí)現了快速評估及落地。

此外，廣東聯(lián)通通過(guò)端到端語(yǔ)音業(yè)務(wù)感知提升方案，讓用戶(hù)體驗到“接得通、接得快、聽(tīng)得清、不掉話(huà)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，5G網(wǎng)絡(luò )下打電話(huà)接通時(shí)延低至900ms；通過(guò)話(huà)單級數據業(yè)務(wù)分析和優(yōu)化，為用戶(hù)帶來(lái)“看得清、不卡頓、不掉線(xiàn)”的高清視頻等業(yè)務(wù)體驗。

為進(jìn)一步提升用戶(hù)感知，廣東聯(lián)通構建精準可靠的用戶(hù)感知評價(jià)模型，主動(dòng)預判、主動(dòng)修復，提前閉環(huán)用戶(hù)訴求，“快人一步”提升用戶(hù)感知。2025年已累計解決超2.2萬(wàn)個(gè)問(wèn)題，修復54.82萬(wàn)用戶(hù)，修復后移網(wǎng)滿(mǎn)意度提升3.05分。

“能力升格”，升的是運營(yíng)和全場(chǎng)景數智化能力

廣東聯(lián)通持續研發(fā)AI算法、大模型、智能體以賦能通信網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)工作，目前全省已上線(xiàn)6個(gè)AI應用。通過(guò)AI遠程質(zhì)檢，4年內驗收結算超8萬(wàn)個(gè)基站，效率提升10倍；通過(guò)投訴智能體，每日自動(dòng)分析投訴工單1500多張，處理時(shí)間從60分鐘縮短至6分鐘，分析準確率達到90%；通過(guò)排障助手的圖搜索、時(shí)空聚類(lèi)算法，實(shí)現跨專(zhuān)業(yè)故障精準根因定位，準確率達90%。

同時(shí)，廣東聯(lián)通不斷提升海洋通信和低空通感專(zhuān)網(wǎng)場(chǎng)景通信能力。已建成覆蓋近、中、遠海、滿(mǎn)足全場(chǎng)景需求的海洋專(zhuān)網(wǎng)，5G數字漁船方案融合北斗及MEC能力，為漁船提供實(shí)時(shí)監測。全省12沿海地市接入漁船3.4萬(wàn)艘，實(shí)時(shí)在線(xiàn)率超99%。

春運人潮中視頻拜年不卡頓、在車(chē)站搶票秒加載、臺風(fēng)天里通信不中斷……廣東聯(lián)通致力于為用戶(hù)帶來(lái)信號更好、體驗更優(yōu)、能力更強的高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò )，助力灣區高質(zhì)量發(fā)展。未來(lái)，廣東聯(lián)通將繼續踐行“信號升格”專(zhuān)項行動(dòng)要求，持續補強網(wǎng)絡(luò )基礎、提升用戶(hù)的感知、提高網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)水平，讓“南粵滿(mǎn)格”成為世界級灣區的數字底色，筑基灣區數智未來(lái)。（來(lái)源：廣東聯(lián)通）