婁底市城管執法系統深入推進(jìn)“進(jìn)小區、進(jìn)路段、進(jìn)門(mén)店”的“三進(jìn)”工作實(shí)踐，徹底打通了城市管理服務(wù)“最后一百米”。城市面貌與品質(zhì)得到顯著(zhù)提升，這一創(chuàng )新實(shí)踐被全省城市管理工作會(huì )議譽(yù)為城市管理與基層治理深度融合的“婁底樣本”。

城管“三進(jìn)”，走進(jìn)的是小區、路段、門(mén)店，送達的是服務(wù)、溝通與為民情懷。無(wú)論是“進(jìn)”還是“送”，背后依靠的都是一個(gè)個(gè)真情奉獻的城管人。在“三進(jìn)”實(shí)踐中，市城管執法支隊全體隊員積極響應局黨組號召，全部下沉至63個(gè)網(wǎng)格。無(wú)論是網(wǎng)格長(cháng)還是普通隊員，每個(gè)人都主動(dòng)走進(jìn)群眾，傾聽(tīng)需求、制定方案、柔性執法。他們犧牲休息時(shí)間，傾注無(wú)數心血，取得了顯著(zhù)成效，生動(dòng)展現了婁底城管執法隊伍的全新風(fēng)貌。

城南執法大隊大隊長(cháng)李國新，為了徹底解決轄區內五江碧桂園與榮輝廣場(chǎng)燒烤攤點(diǎn)油煙收集不到位、處理效果差的問(wèn)題，全力助力“藍天保衛戰”，帶領(lǐng)執法人員組成專(zhuān)項小組，緊盯每晚19點(diǎn)至23點(diǎn)的關(guān)鍵時(shí)段，連續作戰十余天，不放過(guò)任何一個(gè)細節。對檢查不合格的攤位，立即責令整改。最終，該夜市區域的油煙排放和燃氣使用全面達標。

6月12日晚7點(diǎn)40分，婁底高鐵南站。一位外地乘客因身體嚴重不適中途下車(chē)，正在值班的城管隊員發(fā)現后，立即與車(chē)站工作人員一同將她扶至共治共享服務(wù)驛站，端上熱水，細心問(wèn)候。在了解到她身體狀況危急后，隊員耐心說(shuō)服其接受醫療救助，并迅速聯(lián)系120將其送醫。當乘客的家人從外地趕來(lái)，見(jiàn)到已經(jīng)轉危為安的親人時(shí)，對城管隊員感激不已。

這樣的暖心場(chǎng)景，在婁底城管的日常中并不罕見(jiàn)：

今年夏季，一名工人在高溫作業(yè)中中暑，同伴急向吾悅城管驛站求助。隊員背起藥箱趕赴現場(chǎng)，喂服藥物后將其護送回驛站休息，直至恢復意識。

9月2日上午，城東大隊隊員在網(wǎng)格巡查時(shí)，發(fā)現一位老人倒地、右臉流血，他們迅速將老人扶上執法車(chē)，送抵附近診所，墊付醫藥費并聯(lián)系家屬；

9月13日，一名走失幼童被熱心市民送至萬(wàn)豪城市廣場(chǎng)城管驛站。工作人員一邊安撫孩子，一邊嘗試聯(lián)系家人，最終通過(guò)警方聯(lián)動(dòng)找到家長(cháng)；

一年來(lái)，城管驛站已幫助多名走散兒童重回父母懷抱。

在“三進(jìn)”實(shí)踐中，無(wú)論是領(lǐng)導干部還是普通隊員，都堅持“七分服務(wù)、兩分管理、一分執法”的理念，前往小區、門(mén)店和路段，與市民親切溝通，向商戶(hù)耐心解釋。他們不僅是執法者，更是服務(wù)者、守護者：高考與開(kāi)學(xué)期間，他們維護靜音秩序，整治違停與亂擺攤；在社區網(wǎng)格中，他們協(xié)調環(huán)境與噪音問(wèn)題；在城管驛站，他們解答疑問(wèn)、協(xié)助辦理政務(wù)手續；在商戶(hù)門(mén)前，他們宣講“門(mén)前三包”，推動(dòng)共建共治。溫情執法，感動(dòng)常在。

婁底夏日，地表溫度突破40℃。李偉柏在上班途中不慎磕傷左腿，醫生建議休息，但正值支隊全力推進(jìn)“門(mén)前三包”政策宣傳、集中整治轄區違�，F象的關(guān)鍵時(shí)期。簡(jiǎn)單處理傷口后，他依舊堅持穿梭在責任路段，挨家挨戶(hù)宣講政策，在滾燙的路面上巡查違停車(chē)輛、嚴格糾章，用汗水踐行著(zhù)一名城管工作者的責任與承諾。

在湘陽(yáng)街棉紡廠(chǎng)旁，一名隊員在巡查時(shí)發(fā)現一位老人在路邊賣(mài)菜，上前勸離卻效果不佳。得知老人是臨時(shí)進(jìn)城、對政策不了解，隊員便自掏腰包買(mǎi)下全部蔬菜，老人高興地離開(kāi)，連連稱(chēng)贊“遇到了好人”。城東大隊隊員也經(jīng)常幫流動(dòng)攤販搬運蔬菜，引導至指定區域規范經(jīng)營(yíng)。

在花廟沖社區和雙園社區，網(wǎng)格長(cháng)帶領(lǐng)隊員到一線(xiàn)，實(shí)地發(fā)現問(wèn)題、推動(dòng)解決：針對停車(chē)難題，利用閑置空間劃設摩托車(chē)與小汽車(chē)車(chē)位，引導有序停車(chē)；對餐飲油煙問(wèn)題現場(chǎng)督促整改；對破損路面實(shí)施“先警示、后修復”，保障通行安全；及時(shí)清理破損廣告牌；對社區破損及缺失的路燈進(jìn)行維修、更換和補裝；為小區樹(shù)木實(shí)施修剪和殺蟲(chóng)護理。短時(shí)間內，社區面貌煥然一新。

“三進(jìn)”實(shí)踐，不僅實(shí)現了城管與市民的“面對面”，更做到了“心連心”。執法人員用犧牲與奉獻，換來(lái)了城市的和諧與美麗。許多市民坦言：“以前看到城管，總覺(jué)得有距離；現在看到城管，覺(jué)得親切可靠�！痹谶@種信任與共鳴的氛圍中，城管執法工作贏(yíng)得了更多理解與支持，婁底的城市管理，正真正成為有溫度、有情懷的民心工程。（胡玲玲）