近日，超強臺風(fēng)“樺加沙”來(lái)襲，華南多地防汛形勢嚴峻。面對極端天氣考驗，中國人壽財險高度重視，總、分公司同步啟動(dòng)大災應急處置機制，秉持“防重于賠”的原則，迅疾部署各項防災減損工作，全力守護人民群眾生命財產(chǎn)安全。

在中國人壽集團的統一指揮下，中國人壽財險總公司迅速成立大災應急指揮中心，提前召開(kāi)跨部門(mén)調度會(huì )議，會(huì )議結合監管、行協(xié)要求及公司“八必檢”“五步法”規定，對臺風(fēng)防災減災、理賠救援等工作進(jìn)行再強調，從人員、物資、科技、服務(wù)四個(gè)維度進(jìn)行周密部署，緊急調集組建超過(guò)千人的內部理賠專(zhuān)家及外部協(xié)作救援隊伍，儲備無(wú)人機、救援車(chē)輛、應急發(fā)電設備等大量救災物資，華東、華南等區域理賠人員已進(jìn)入備災備勤狀態(tài)，可隨時(shí)跨省支援。

廣東分公司：從城市到鄉村的防災減損守護

中國人壽財險廣東省、市、縣（區）三級機構高效協(xié)同，理賠、承保、客服等多部門(mén)迅速集結，全面進(jìn)入應急狀態(tài)，筑起堅固防御陣線(xiàn)。

線(xiàn)上預警方面，通過(guò)短信、微信等渠道持續向客戶(hù)和社會(huì )公眾推送臺風(fēng)動(dòng)態(tài)、風(fēng)險提示及防災指南，引導廣大群眾提前做好避險準備。線(xiàn)下防御方面，對易澇區域企業(yè)、農業(yè)合作社等開(kāi)展上門(mén)風(fēng)險排查，協(xié)助加固廠(chǎng)房、轉移物資、疏通排水系統，盡力將災害損失降至最低。同時(shí)，理賠勘查人員深入市政隧道、公共廣場(chǎng)、住宅小區等三類(lèi)易澇區域開(kāi)展風(fēng)險排查，提前設置警示標志、懸掛防災橫幅，切實(shí)提升群眾防范意識。針對農業(yè)保險客戶(hù)，中國人壽財險廣東分公司組建專(zhuān)業(yè)防災減損團隊，運用無(wú)人機遙感技術(shù)對投保農田進(jìn)行風(fēng)險勘查，指導農戶(hù)加固設施、搶收作物。

截至目前，廣東分公司已累計發(fā)送防災預警信息超過(guò)430萬(wàn)條,統籌調配應急救援車(chē)256輛、查勘車(chē)550輛，對180余處易澇點(diǎn)、1100余家重點(diǎn)企業(yè)及在建工地、350余畝魚(yú)塘進(jìn)行風(fēng)險排查。

佛山中心支公司對高風(fēng)險企業(yè)（如倉儲物流、制造工廠(chǎng)、低洼地段商鋪）開(kāi)展實(shí)地風(fēng)險排查，協(xié)助加固廠(chǎng)房、轉移物資、疏通排水設施。

梅州中心支公司協(xié)助客戶(hù)排查廠(chǎng)房風(fēng)險隱患，針對某智能技術(shù)公司提出設備移庫和門(mén)窗加固建議，細致專(zhuān)業(yè)的服務(wù)得到客戶(hù)好評。

汕頭中心支公司理賠人員前往澄海區某在建工地進(jìn)行災前風(fēng)勘，并針對風(fēng)勘中發(fā)現的問(wèn)題向客戶(hù)提出了相關(guān)防災防損建議。

惠州中心支公司對承保的農田、果園及企業(yè)廠(chǎng)房、工程現場(chǎng)等開(kāi)展災前風(fēng)險排查，派出防災技術(shù)指導人員8人，出動(dòng)無(wú)人機7臺次進(jìn)行高空巡查作業(yè)，精準提供防災指導，最大限度降低客戶(hù)潛在損失。

揭陽(yáng)中心支公司赴水稻田間幫助農戶(hù)檢查排水系統是否淤堵，確保汛期排水通暢，防止因暴雨導致排水口堵塞進(jìn)而引發(fā)水稻等農作物被淹。同時(shí)，在線(xiàn)為投保農戶(hù)發(fā)送氣象預警、臺風(fēng)汛期指南等，全力降低農業(yè)生產(chǎn)損失風(fēng)險。

陽(yáng)江中心支公司針對農田、種植區開(kāi)展風(fēng)險排查，指導農戶(hù)采取防澇措施。向農戶(hù)宣傳防災減損知識，并提醒農戶(hù)對接近成熟的農作物及時(shí)搶收，同時(shí)主動(dòng)協(xié)助農戶(hù)疏通農田排水渠，助力農戶(hù)提升應對自然災害的能力。

河源中心支公司組織農業(yè)技術(shù)專(zhuān)家、理賠骨干組成專(zhuān)項指導隊，深入田間地頭、養殖區域等一線(xiàn)，針對水稻種植、水果種植、家禽養殖不同作物和養殖場(chǎng)景的防汛工作開(kāi)展精準指導，協(xié)助農戶(hù)和養殖戶(hù)加固相關(guān)設施，檢修排水系統，提前做好禽群轉移安置預案，全方位協(xié)助參保戶(hù)筑牢防災防線(xiàn)。

茂名中心支公司發(fā)動(dòng)全體農險專(zhuān)員力量，向電白區嶺門(mén)、馬踏、望夫三個(gè)臨海鎮區定點(diǎn)支援水稻晚造關(guān)鍵時(shí)期應災工作，做好災前水渠疏通工作，并提前布置理賠隊伍完成巨災預警值班，以便在接到理賠案件后高速完成理賠工作。

廣西分公司：壓實(shí)責任，配足防災減災救援力量

為做好“樺加沙”臺風(fēng)應對工作，中國人壽財險廣西分公司重點(diǎn)就廣西東南部和北部灣地區的防災備災、風(fēng)險減量等工作進(jìn)行動(dòng)員部署，全面壓實(shí)壓緊各項工作責任，落實(shí)落細災害應對預案，配足查勘理賠隊伍、救災減災物資，做好大額資金賠付等各項準備工作。

欽州中心支公司積極開(kāi)展災前風(fēng)勘工作，協(xié)助企業(yè)客戶(hù)做好防災防損工作；排查積水路段，放置警示標牌，指引過(guò)往車(chē)輛繞行；提前安排好救援車(chē)輛及定損集中點(diǎn)，以便災時(shí)迅速響應。

防城港中心支公司加強對多處低洼易內澇路段巡查，確保及時(shí)發(fā)現排除道路內澇等險情。同時(shí)，提示廣大民眾勿在樹(shù)木、廣告牌、危墻等危險地帶逗留，指導農戶(hù)做好山洪、滑坡、泥石流等次生災害防護，以實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)承諾。北海中心支公司到某企業(yè)開(kāi)展風(fēng)險減量工作，檢查所在商場(chǎng)各入口處臨時(shí)防水擋板或防水沙袋的設置情況，確保防水得當、排水系統保持暢通。

福建分公司：多措并舉做好防災減損工作

福建分公司建立分級、多渠道災前監測預警機制，做好內外部理賠資源儲備，建立大災理賠隊伍梯隊，開(kāi)展高風(fēng)險客戶(hù)防災防損大排查。

泉州中心支公司工作人員赴晉江市某果蔬農民專(zhuān)業(yè)合作社，針對農田、種植區開(kāi)展風(fēng)險排查，指導農戶(hù)采取防澇措施。同步記錄地塊所處地勢、周邊排水系統及現有防風(fēng)設施配置情況，精準標記高風(fēng)險隱患區域，為臺風(fēng)來(lái)襲前完善保險保障方案、快速響應災后定損理賠奠定核心數據基礎。

漳州中心支公司安排理賠人員對多處低洼易內澇路段加強巡查，確保及時(shí)發(fā)現排除道路內澇等險情，并引導客戶(hù)將車(chē)輛移到安全地帶，避免因臺風(fēng)引發(fā)車(chē)輛次生災害。

深圳分公司：堅守防線(xiàn)，做守護客戶(hù)的“逆行者”

臺風(fēng)逼近時(shí)，中國人壽財險深圳市分公司救援隊伍迅開(kāi)啟了“加速模式”。9月23日下午，救援中心接到客戶(hù)緊急求助：“我的車(chē)被困在水里了，你們還能來(lái)嗎？”盡管風(fēng)雨交加，救援團隊依然迅速響應，完成拖車(chē)作業(yè)，將客戶(hù)車(chē)輛轉移至安全區域。救援隊員們24小時(shí)待命，無(wú)畏風(fēng)雨，全力守護。

在臺風(fēng)登陸前的最后關(guān)鍵窗口期，中國人壽財險深圳市分公司一線(xiàn)查勘定損人員爭分奪秒，對龍崗、鹽田等重點(diǎn)地區的易澇點(diǎn)進(jìn)行巡查。協(xié)助社區、街道設置防汛設施，勸導停放在低洼地帶的車(chē)輛移至安全區域，并主動(dòng)開(kāi)展下水道疏通工作，盡力確保排水通暢，筑牢防災減損的第一道防線(xiàn)。多排查一個(gè)風(fēng)險點(diǎn)，就可能避免一場(chǎng)損失，多勸離一輛車(chē)，就可能幫助一個(gè)家庭。

除了及時(shí)響應災情，中國人壽財險深圳市分公司更將服務(wù)關(guān)口前移，主動(dòng)開(kāi)展防災減損工作，通過(guò)電臺為市民提供臺風(fēng)天行車(chē)與理賠指南。

為盡可能減少“樺加沙”臺風(fēng)損失，除上述分支機構外，中國人壽財險海南、云南、湖南等分公司也根據地域環(huán)境特點(diǎn)，做好防汛救災工作。中國人壽財險將繼續嚴陣以待，堅守在理賠服務(wù)和救援搶險最前沿，以高效的行動(dòng)和溫暖的服務(wù)，全力以赴保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“金融為民”的初心與使命。

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