中秋的月餅香里，藏著(zhù)最實(shí)在的牽掛。9月24日，家住山西省呂梁市方山縣城積翠小區的退休教師趙女士家中格外熱鬧。對她而言，這份提前抵達的中秋暖意，不僅來(lái)自方山郵政分公司送來(lái)的定制月餅禮盒，更來(lái)自那份持續一年多、細致入微的金融服務(wù)。
“快請進(jìn)！你們一來(lái)，家里一下子就熱鬧了�！甭�(tīng)到敲門(mén)聲，趙女士快步迎上前，握著(zhù)方山郵政分公司客戶(hù)經(jīng)理的手，笑意從眼角蔓延開(kāi)來(lái)�？蛷d的茶幾上，早已擺好了水杯，而旁邊放著(zhù)的一疊理財對賬單，是她特意準備的“成績(jì)單”。
方山郵政分公司工作人員上門(mén)贈送定制月餅禮盒（方山郵政分公司供圖）
“您看，這是這季度的收益明細，比去年同期又穩了些�！笨蛻�(hù)經(jīng)理熟練地翻開(kāi)對賬單，指著(zhù)關(guān)鍵數據細細講解。這話(huà)一下子勾起了趙女士的回憶：“去年你們第一次來(lái)，我那點(diǎn)積蓄還都躺在活期賬戶(hù)里，天天擔心貶值，夜里都睡不好�！北藭r(shí)，剛退休的趙女士手握積蓄卻對理財一竅不通，只能看著(zhù)資金“躺平”焦慮不已�？蛻�(hù)經(jīng)理了解到她“穩健為主、兼顧收益”的核心需求后，精準推薦了郵政“悅鑫”系列理財產(chǎn)品，此后每個(gè)季度都會(huì )主動(dòng)上門(mén)更新收益情況，從未間斷。
“現在可不一樣了，收益明明白白，你們還總想著(zhù)我�！壁w女士摩挲著(zhù)嶄新的月餅禮盒，語(yǔ)氣里滿(mǎn)是認可。此次走訪(fǎng)，團隊結合近期利率調整的新情況，為她量身調整了理財配置方案。聽(tīng)到方案既保留了穩健基礎，又多了一層收益空間，趙女士當即拍板：“我女兒還有一筆閑置資金，這兩天我就讓她轉過(guò)來(lái)，交給你們打理，我放心！”
方山郵政分公司中秋走訪(fǎng)現場(chǎng)（方山郵政分公司供圖）
趙女士家的暖心場(chǎng)景，是方山郵政分公司中秋走訪(fǎng)的生動(dòng)注腳。自“中秋上門(mén)訪(fǎng)客戶(hù)，金融服務(wù)顯擔當”專(zhuān)項活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，該公司總經(jīng)理王茂林帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理深扎一線(xiàn)。截至目前，26戶(hù)大客戶(hù)都收到了這份“有溫度的祝�！薄扔卸ㄖ圃嘛瀭鬟f節日溫情，更有一對一的金融問(wèn)診解決實(shí)際難題。
“之前總搞不清不同理財的區別，今天當面一問(wèn)全明白了�！薄皼](méi)想到利率變了還能主動(dòng)調整方案，太貼心了�！弊咴L(fǎng)中，客戶(hù)們的好評不斷。據統計，此次活動(dòng)現場(chǎng)解決資金管理、業(yè)務(wù)辦理等各類(lèi)疑問(wèn)18個(gè)，成功鎖定6戶(hù)新增理財意向客戶(hù)。
月餅的香甜會(huì )散去，但真誠服務(wù)留下的信任愈發(fā)深厚。下一步，方山郵政分公司將以此次走訪(fǎng)為起點(diǎn)，進(jìn)一步完善大客戶(hù)維護機制，針對不同客戶(hù)的需求定制專(zhuān)屬服務(wù)方案，用更及時(shí)的響應、更專(zhuān)業(yè)的規劃、更暖心的舉措，把服務(wù)做到客戶(hù)心坎里，在守護客戶(hù)資產(chǎn)安全與收益、筑牢客戶(hù)信任根基的路上穩步前行。（肖繼旺）
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